Учитесь активно слушать, чтобы извлекать из разговоров пользу, находя истинный смысл сказанного

Вы хотите хорошо узнать человека? Изучите искусство активного слушания. Это позволит вам улучшить отношения, основанные на сочувствии и эффективном общении. Если вам интересно, для чего нужно активное слушание, знайте, что оно может сделать вас хорошим собеседником во всех отношениях.

Материалы не попавшие на сайт мы выкладываем в нашей Viber-группе и Telegram-канале. Обязательно проверь!

Будь то ваш лучший друг, партнер, начальник на работе или профессор в университете – эмпатическое слушание поможет вам лучше понять их точку зрения, таким образом создав более приятный и менее поверхностный диалог.

И это улучшает ваши коммуникативные навыки и приводит к установлению ценных связей, в которых каждый чувствует себя понятым. Если вы хотите использовать этот фантастический инструмент, который может улучшить общение в ваших отношениях, первое, что вам нужно сделать, – понять, что это такое.

Что такое активное слушание?

Есть большая разница между тем, что вы слышите людей и что слушаете их. И чтобы лучше понять это, начнем с определения активного слушания. Эмпатическое (его можно считать активным) слушание – это искусство слушать собеседника с большим вниманием, любопытством и участием. В этот момент вы прилагаете активные усилия, чтобы по-настоящему понять, что он говорит, не попадая в ловушку предубеждений. Поэтому есть желание выйти за рамки слов, чтобы понять, каковы его мотивы и ожидания, но также и его эмоциональность.

И это активное участие приводит к более открытому отношению к собеседнику и вызывает много сочувствия и понимания. Разговоры становятся качественнее, отношения углубляются. Вот почему существует заметная разница между активным и пассивным слушанием.

Активное слушание: вот как это работает

Томас Гордон, американский психолог, объяснил, как лучше всего использовать слушание в общении, и открыл для себя в итоге очень много его преимуществ. Вот 4 фазы, которые характеризуют активное слушание:

  • Пассивное слушание. Это значит хранить молчание, чтобы дать другому понять, что мы заинтересованы в том, что он нам говорит. Наша способность слушать заставляет собеседника чувствовать себя важным и успокаивает его, побуждая довериться нам.
  • Принятие. Молчания в общении недостаточно для продолжения разговора, поэтому хорошо отвечать вербальными и невербальными сообщениями, чтобы побудить другого продолжить разговор. Как это сделать? Кивая головой, глядя нашему собеседнику в глаза, улыбаясь, но также подчеркивая то, что вам говорят.
  • Углубление. Прежде чем вы начнете говорить, попытайтесь лучше разобраться в том, что имеет в виду собеседник. Углубитесь в тему его рассуждений, задавая вопросы.
  • Активное или рефлексивное слушание. Это последний шаг, и он заключается в повторении того, что вы поняли, своими словами, без осуждения.
  • Улучшаем активное слушание

    Вот как улучшить активное слушание при помощи несложных советов, которые позволят вам лучше узнать других:

  • Минимальное поощрение. От кивков до простых восклицаний, таких как «Ай», «М-м-м» – все это небольшие поощрения, которые побуждают тех, кто перед вами, продолжать говорить о себе.
  • Задавайте открытые вопросы. В отличие от закрытых, на которые можно ответить только «Да» или «Нет», открытые вопросы позволяют собирать информацию и помогают построить позитивные отношения с другими людьми.
  • Перефразировать. На этом этапе вам нужно пересказать другими словами то, что вам сказал другой. Например: «Другими словами, вы говорите мне, что…». Это увеличивает сочувствие и связь между вами.
  • Отзеркаливать. Вы можете выбрать ключевое слово из его речи или последнего предложения, которым он начал свой вопрос или свою речь. Это стимулирует разговор и помогает вам взаимно понять друг друга.
  • Можно резюмировать. Это полезный метод, позволяющий убедиться, что вы правильно поняли, и оценить ситуацию. Попробуйте использовать слова другого человека и оставаться верным фактам, не высказывая суждений или указаний на то, что и как им следует делать.
  • Источник

    Только что написал(а)
    смотреть
    пишет
    Обсудить
    Поделиться
    author
    пишет сообщение